所有关于账单

我的账单如何处理?

结算很简单。当你选择时 绿山能量 电力,您将收到来自美国的单一票据,包括发电并涵盖实用程序的传输和分配费用。 学到更多 关于如何阅读您的账单。

我如何阅读账单?

我们的 互动工具 会走过你的每个部分 绿山能量 电费并解释所有细节。

为什么我收取滞纳金?

作为绿色山地客户,您在发布日期后16天在您的发票上缴纳截止日期。在截止日期之后,将评估5%的逾期账户余额的延迟费用。

为什么我的账单上个月(或下降)?

有两种主要的东西确定了发票的金额: 电力量 你在月期间使用,以及 速度 您每小时支付每小时(千瓦时),或者:

  • #kwh使用*每千瓦时的美分=绿山能量充电

此信息位于收费/信用部分细节中 票据的后页.

请知道上述速度与平均价格支付行的速度不一样,可能包括超出您的电力发电的费用。

您可以通过登录来始终了解您的使用趋势 我的帐户.

为什么我没有收到我的第一个账单?

您应该在45天内收到您的第一款项。如果此时间框架已通过,请致电星期一至周五上午8点至晚上8点至8点至8点至8点至8点至8点至8点致电。

我是现有客户,为什么我没有收到我的账单?

您可以通过登录来在线查看您的账单 我的帐户。如果您还没有注册,您需要您的帐号和密码访问我们网站的本节。

如果您无法在线查看您的账单,请 联系我们.

您是否提供付款援助或预算计费?

是的。绿山提供账单支付援助,尺寸付款(平均结算)和付款安排。请致电1-866-785-4668获取更多详细信息。

客户福利

绿山能源公司是否为能源提供信贷(“净计量”),即我的家庭系统可以送回电网?

是的 - 它被称为 可再生奖励® 计划并可在德克萨斯州的住宅和商业客户提供。准备 学到更多?

你提供平均结算吗?

平均结算有助于客户避免大量惊喜票据,并使您更容易管理您的预算。我们的平均结算计划使您每月支付的金额更平滑,更可预测,通过基于整个年度的平均每月费用。您的每月付款是基于您当前和最近11条票据的费用的平均值。每个月,我们将审核您的帐户,并在下一次每月付款时添加或减少任何递延余额的1/12。

德克萨斯州的电力选择

绿山Energy®电力如何制作?

对于德克萨斯州住宅客户, 绿山能量 电力100%无污染,仅来自清洁来源,如风和太阳能。*

*对此页面上的绿色山地能量电力的参考不涉及专门为某些多家庭住宅区或商业和工业客户开发的特殊聚合服务的公寓中的客户。

德克萨斯州的典型电力如何生成?

德克萨斯州电网(ERCOT)上的大多数电力仍然从污染化石燃料来源产生。 ercot问题 公众报告 跟踪安装容量和可再生能源的生成。自2002年以来,已安装可再生能力和一代增长大于1000%。

 

2002

2012

% 改变

X-Fold.
Change

安装可再生能力(MW):                 1,213           13,399

1,004%

             11.04
可再生一代(MWH):         2,793,075   33,915,803

1,114%

             12.14

 

对于德克萨斯州住宅客户, 绿山能量 电力由100%可再生能源产生。*

*对此页面上的绿色山地能量电力的参考不涉及专门为某些多家庭住宅区或商业和工业客户开发的特殊聚合服务的公寓中的客户。

如何获得电力事实标签的副本?

您可以在网站上的各个产品页面上找到到EFL的链接到我们的网站上的各个产品页面。 看看计划 您所在的地区可用。

我在哪里可以获得有关您服务条款的信息?

您可以在我们的服务条款中查看,保存和打印副本 德克萨斯州产品& Rates 本网站的一部分,或者您可以在1-866-785-4668致电我们。

谁与谁联系了关于绿山能源电力服务的其他问题?

我们在这里提供帮助!了解如何 在这里联系我们.

德克萨斯州电力市场如何工作?

了解德克萨斯州的电力选择了解更多信息 通过阅读这个博文.

对于当前的客户

当我的服务出来时,我会打电话给谁?

当您切换到更清晰的电力时,您仍将获得您现在的相同可靠的服务。您当地的实用程序将继续阅读您的仪表,回复停电并提供与交付电力相关的其他服务。

如果您遇到交货问题(例如,如果您的电源熄灭),请联系您当地的实用程序:

  • ONCOR:888-313-4747
  • 中心点:800-332-7143
  • AEP-TEXAS CENCENT COMPANY:866-223-8508
  • AEP-Texas North Company:866-223-8508
  • 德克萨斯州新墨西哥州电源:888-866-7456

如何报告停电?

您需要联系您所在地区的本地电线公司。该号码位于发票的首页或您知道本地电线公司的名称下面列出的数字。

休斯顿及周边地区:

  • 中心点能量:(713)207-2222或免费收费,(800)332-7143
  • 德克萨斯州新墨西哥州电力:免费,(888)866-7456

达拉斯/英尺的价值和周边地区:

  • oncor电力交付(以前是TXU):免费,(888)313-4747
  • 德克萨斯州新墨西哥州电力:免费,(888)866-7456

南德克萨斯州:

  • AEP:免费收费,(866)223-8508

西德克萨斯州:

  • AEP:免费收费,(866)223-8508
  • oncor电力交付(以前是TXU):免费,(888)313-4747

我可以在线转移我的服务吗?

是的,它很容易转移你的 绿山能量 电力服务进入新地址 我的帐户.

我如何断开我的服务?

您可以在866-785-4668致电我们的情况下拨打您的服务Mon-Fri 8 AM-8PM CT。

如何重置我的帐户选择?

如果选择“记住我的选择”复选框 我的帐户 并希望重置您的选择 点击这里.

切换到绿山能量

我可以使用哪种产品?

我们以竞争力的价格提供各种创新和灵活的清洁电力产品。 找到 that fits you best.

我每个月可以在我的账户上付款多少付款?

绿色山将在5天内接受最多3个付款,30天内最多5个付款。

它要多少钱?

费用因您当前的公用事业服务领域以及您选择的清洁电力产品而有所不同。 学到更多 关于您所在地区的产品和服务。

如何将我的电力服务切换到绿山?

那一个容易!只是 选择一个产品 然后今天在线注册。如果您更愿意通过电话注册,请致电1-866-301-3120。